入口与登录
换手机、换平板以后，先把账号接回来，关注列表和订阅栏目才会跟着走。
换了新手机，从哪里重新进赛事栏目？
- 01用手机浏览器打开 whistle-b.com.cn，点顶部导航右侧的「换设备重登」。
- 02走验证码：填账号绑定的手机号，拿到六位验证码后在页面内提交。
- 03旧设备还能用时改走扫码：在旧设备打开支持中心，扫新设备屏幕上的方码。
- 04通过之后，关注的球队与订阅栏目自动回到新设备，整套动作平均 40 秒。
验证码收不到、扫码失败，按什么顺序排查？
- 01先核对手机号与账号绑定的是不是同一个，中途换过号就改用邮箱说明情况。
- 02验证码迟迟不来，先点一次重新获取，多次失败就隔几分钟再试。
- 03扫码时让两台设备连同一个网络，并给浏览器开放摄像头权限。
- 04提示账号已在别处登录时，先在旧设备上退出，再回新设备重试。
赛事栏目入口平时固定在哪儿？
登录之后，入口固定在栏目页首屏下方的那排按钮里，不用每次重新找。账号状态异常时，这个位置会换成一条橙色描边的提示条，点进去就是重登流程。只想先看内容的话，从产品总览也能直接进点球记录。
内容与数据
点球记录和战报各自有固定的更新节奏，赶在什么时间点来看最划算，一次说清。
点球记录多久更新一次？
本赛季的点球记录已经补到第 12 轮。每轮比赛结束后 15 分钟内完成录入，每次判罚一并写入罚球方向、门将扑救方向、判罚分钟、当时比分等 9 个字段。比赛日当晚过来看，通常已经是最新一轮。
战报在比赛日什么时候能看到？
每个比赛日更新三次：午间给出当天预告，赛后第一时间发即时战报，次日晨间补上数据复盘。三次内容挂在同一个页面上，隔天回来不用重新找。
周末连着看两场，为什么读起来不费劲？
栏目把两场比赛都铺在 90 分钟分段的时间轴上，从上往下读就是比赛顺序。只想抓关键节点，直接跳到比分变化的那几段。
- 午间 当天赛事预告、看点与关注球队的对阵提示
- 赛后即时 90 分钟分段的即时战报，比分变化逐条落位
- 次日晨间 数据复盘，点球判罚与关键统计一起收口
筛选与订阅
联赛、赛季、主客场这几层条件怎么叠，关注一支队之后提醒怎么来，都在这儿。
球队库的筛选条件为什么回到默认了？
联赛、赛季、主客场、近 5 场状态这些条件，在你这次浏览期间一直保留，来回切页面不会丢。关掉浏览器或者换设备再打开，会回到默认列表。想长期盯住一支队，把它加进关注更省事。
关注球队之后，什么时候会被提醒？
球队有新的战报或者点球记录更新时，赛事栏目入口会出现提示。同一场比赛的三次更新只在第一次提醒，不会连着弹。
42 个联赛、1286 支球队，怎么快速找到想看的？
球队库按联赛归档，先选联赛，再叠赛季和主客场，列表会一步步收窄。常看的那几支放进关注，下次直接从提示进，比每次翻目录快得多。
- 联赛42 个联赛与杯赛
- 球队1286 支球队
- 赛季按赛季回看历史轮次
- 主客场分开看主场与客场表现
- 近 5 场状态只留下近期状态接近的队
设备与性能
地铁里、看台上、家里的旧笔记本，网络和缓存最容易出问题，按下面的顺序处理最快。
弱网或者地铁里打不开怎么办？
移动端首屏平均加载 0.9 秒。网络差的时候会自动降到文字优先模式，先把比分和战报文字显示出来，图片往后退。要是一直卡在白屏，先看看有没有开着流量节省或者省电模式，关掉再刷新。
页面显示的还是上一轮的内容？
- 01下拉刷新一次，看列表顶部是否已经换到新一轮。
- 02清掉浏览器缓存后重新打开页面，让资源重新拉一遍。
- 03还是旧内容，就从重登入口再登录一次，让账号状态重新读取。
手机和电脑显示的不一样？
账号与关注栏目在 iOS、Android 和网页端保持同步。两边不一致，多半是其中一台没登录同一个账号，或者停在缓存的旧页面上。重新登录一次，两块屏幕就会对齐。